Политикой конфиденциальности интернет-магазина

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности интернет-магазина «hawkservice.ru» (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции), Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иными нормативными актами Российской Федерации. Политика регулирует порядок обработки персональных данных, предоставленных пользователями сайта hawkservice.ru. Политика применяется исключительно к онлайн-взаимодействию с интернет-магазином и не распространяется на оффлайн-мероприятия или взаимодействия с сотрудниками компании.

Оператором персональных данных является ООО «Сервисный центр+», зарегистрированное по адресу: 143442, Московская область, Красногорский район, пос. Отрадное, Пятницкое шоссе, 6-й км, стр. 9.

2. Основные понятия

• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
• Конфиденциальность персональных данных — обязательство оператора по защите данных от несанкционированного доступа, разглашения или утраты.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оформление и выполнение заказов, включая доставку товаров.
• Информирование пользователей о статусе заказа.
• Проведение маркетинговых акций, рассылок и предложений (при наличии согласия пользователя).
• Улучшение качества работы сайта, анализ пользовательского опыта и эффективности услуг.
• Организация акций и конкурсов (при участии пользователя).

4. Категории собираемых данных

При взаимодействии с сайтом hawkservice.ru собираются следующие данные:

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

• Для физических лиц:
  • ФИО;
  • E-mail;
  • Контактный номер телефона;
  • Адрес доставки;
  • История заказов (при наличии).
• Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
  • Наименование юридического лица/ИП;
  • ИНН;
  • Адрес доставки;
  • ФИО представителя;
  • E-mail представителя;
  • Контактный номер телефона.

  Данные юридических лиц и их представителей не считаются персональными данными в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Автоматически собираемые данные

• IP-адрес;
• Информация о браузере и устройстве;
• Геолокация;
• Продолжительность пребывания на сайте;
• Адрес сайта, с которого осуществлен переход;
• Cookie-файлы (обязательные, функциональные, аналитические).

4.3. Проверка возраста пользователей

Мы не собираем данные лиц младше 18 лет без согласия их законных представителей. При регистрации или оформлении заказа пользователи подтверждают свой возраст через форму согласия. В случае необходимости мы можем запросить дополнительное подтверждение возраста или согласия законного представителя.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных, предоставленного через формы на сайте при регистрации, оформлении заказа или подписке на рассылку;
• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
• Договора, заключаемого между пользователем и интернет-магазином.

Все данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных осуществляется только при соблюдении требований законодательства РФ.

5.1. Формы согласия

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем через специальные формы (чекбоксы) в интерфейсе регистрации, оформления заказа или подписки на рассылку. Пользователь может отозвать согласие в любой момент, направив запрос на info@hawkservice.ru.

6. Права субъектов персональных данных

Пользователи имеют право:

• Запрашивать информацию о том, какие данные обрабатываются, цели и способы их обработки;
• Требовать исправления, блокировки или удаления своих данных;
• Возражать против обработки данных для маркетинговых целей;
• Получить данные в структурированном виде (право на переносимость);
• Отозвать согласие на обработку данных.

Запросы направляются на info@hawkservice.ru. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. Запросы на удаление данных или отзыв согласия обрабатываются в течение 10 рабочих дней. В случае нарушений прав вы можете обратиться в Роскомнадзор по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться третьим лицам (службам доставки, платежным системам, маркетинговым партнерам) только для выполнения целей обработки. Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность данных и подписывают соглашения о защите данных.

7.1. Обязанности партнеров

Компании-партнеры, получающие данные юридических лиц или их представителей, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность информации в соответствии с законодательством РФ и условиями договоров с ООО «Сервисный центр+». Нарушение обязательств влечет ответственность, предусмотренную законодательством.

8. Меры безопасности

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных, включая:

• Шифрование данных;
• Использование SSL-протоколов;
• Ограничение доступа к данным внутри компании;
• Регулярный аудит систем безопасности.

8.1. Идентификация и аутентификация пользователей

Для защиты аккаунтов пользователей применяются механизмы идентификации и аутентификации, включая проверку e-mail, пароли и, при необходимости, двухфакторную аутентификацию. Это обеспечивает безопасность доступа к личным кабинетам и данным.

8.2. Процедура расследования нарушений безопасности

В случае выявления утечки данных или несанкционированного доступа мы:

• Немедленно приостанавливаем обработку данных в затронутых системах;
• Проводим внутреннее расследование для установления причин и масштаба инцидента;
• Уведомляем пользователей и Роскомнадзор в течение 72 часов, если инцидент затрагивает персональные данные;
• Принимаем меры для устранения последствий и предотвращения повторных инцидентов.

9. Условия и сроки хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия пользователя с сайтом. Данные хранятся на защищенных серверах на территории РФ. Мы используем резервное копирование данных с применением шифрования для обеспечения их сохранности. Архивные данные хранятся в обезличенном виде и подлежат уничтожению по истечении срока хранения.

10. Безопасность платежей

Безопасность платежей обеспечивается Банком-эквайером с использованием протоколов 3D-Secure (Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и стандарта PCI DSS. Конфиденциальные данные обрабатываются в защищенном процессинговом центре.

11. Использование cookie-файлов

Мы используем cookie-файлы для:

• Обеспечения авторизации (обязательные cookies);
• Улучшения работы сайта (функциональные cookies);
• Анализа пользовательского опыта (аналитические cookies).

11.1. Использование Яндекс.Метрики

Для анализа пользовательского поведения и улучшения работы сайта мы используем сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс» (Россия). Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные, такие как IP-адрес, тип браузера, геолокация, время пребывания на сайте и действия пользователя (переходы по страницам, клики). Эти данные помогают нам анализировать эффективность сайта и персонализировать предложения. Пользователи могут отключить сбор данных Яндекс.Метрикой через настройки браузера, баннер согласия на сайте или установив дополнение для блокировки Яндекс.Метрики, доступное на сайте Яндекс. Данные, собранные Яндекс.Метрикой, хранятся на серверах в Российской Федерации в соответствии с законодательством РФ.

Пользователи могут управлять cookies через баннер согласия на сайте или настройки браузера.

12. Электронные рассылки

Мы можем отправлять сообщения рекламно-информационного характера о скидках, акциях и новостях компании. Пользователь может отписаться от рассылок, перейдя по ссылке в письме или направив запрос на info@hawkservice.ru.

13. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику. Обновленная версия публикуется на сайте hawkservice.ru, и пользователи уведомляются через сайт или по электронной почте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

14. Ответственность за сторонние ресурсы

Интернет-магазин не несет ответственности за конфиденциальность данных на сторонних сайтах, на которые пользователь переходит по ссылкам с hawkservice.ru. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого сайта.

15. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Телефон: +7 (495) 978-93-20
• E-mail: info@hawkservice.ru
• Адрес: 143442, Московская область, Красногорский район, пос. Отрадное, Пятницкое шоссе, 6-й км, стр. 9
• Время работы: Пн-Пт 9:30–18:00 (по московскому времени)